Die DLEGATE Plattform

Video und Self-Service in einer nahtlosen Plattform

Von Live-Video bis Self-Service – alles an einem Ort.

Die DLEGATE Plattform vereint alle Elemente: Live-Video-Sessions, geführte Self-Service-Schritte und Nachbearbeitung. Verwalten Sie Fälle über alle Kontaktpunkte hinweg, automatisieren Sie Workflows und reichern Sie Ihre Daten in einer sicheren Umgebung an.

Ein Fall. Mehrere Vorgänge.
Vollständig integriert.

Den gesamten Ablauf an einem Ort steuern

Egal, ob Ihr Prozess mit Self-Service oder einem Live-Video beginnt – oder zwischen beiden wechselt – DLEGATE macht es möglich.

Eine zentrale Oberfläche mit konsistenten Daten, intelligenten Workflows und nahtlosen Übergängen zwischen Video und Self-Service-Schritten.

            
            Einfacher Wechsel
            zwischen Live-Video und geführtem Self-Service im selben Fall.
        
            Aktualisierungen, Notizen, Markierungen und Kommentare
             direkt im Fall hinzufügen – für vollen Kontext.
        
            Sicheres Speichern, Zugreifen und Verwalten
            aller zugehörigen Falldaten wie Bilder, Videos, Formulare und Dokumente.
        
            Nachverfolgung aller Aktionen, Folgeaufgaben und Statusänderungen
            mit vollständigem Audit-Trail – für Transparenz und Abschluss.

Sehen - Leiten - Bewerten - Dokumentieren

Relevante Daten. Bereit für Entscheidungen.

See.

Greifen Sie auf strukturierte, visuelle und verknüpfte Daten an einem Ort zu. Alles Erfasste ist sofort verfügbar.
Assist.

Starten Sie mit Video oder Self-Service-Aufgaben direkt aus dem Fallverlauf – und sammeln Sie nur, was Sie wirklich brauchen.
Evaluate.

Nutzen Sie die Fallhistorie, annotierte Fotos, Videos, Geodaten und weitere relevante Informationen für fundierte Entscheidungen.
Document.

Erstellen Sie umfassende Berichte mit Bildern, Eingaben und verifizierten Daten. Intern oder extern nutzbar.

Bereit, den Unterschied zu sehen?

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Eine Platform, viele Nutzer

Die DLEGATE Plattform ist flexibel genug, um mehreren Teams effektiv zu unterstützen – mit individuellen Anwendungsfällen, Workflows und Anforderungen an die Sichtbarkeit.

Kunden-Service

Unterstützen Sie Ihre Kunden schneller – mit geführtem Self-Service und Live-Video. Keine App, kein Aufwand, nur Ergebnisse.

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Versicherung

Von der Schadenbearbeitung bis zur Risikoprüfung – erfassen Sie umfassende Risikodaten, reduzieren Sie Reibungspunkte und beschleunigen Sie Entscheidungen.

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