Marine-Inspektionen für das Underwriting effizient gestalten
Marine-Inspektionen für das Underwriting effizient gestalten
Industrie: Versicherung
Tags: #InsuranceTech #Underwriting #DigitalTransformation
Marine-Inspektionen: Eine Schritt-für-Schritt-Reise
Das Marine-Underwriting stellt Versicherer vor besondere Herausforderungen – insbesondere bei der Inspektion von Wasserfahrzeugen wie Booten und Yachten. Der Mangel an Expertenressourcen, die komplexe Terminplanung von Inspektionen sowie die Koordination verschiedener Beteiligter können zu Engpässen im Prozess führen. In laufenden Gesprächen mit Versicherern rücken diese Themen zunehmend in den Fokus, da die Branche nach innovativen Wegen sucht, um Abläufe zu vereinfachen. Auf der Suche nach Lösungen richtet sich der Blick dabei immer häufiger auf automatisierte Self-Service-Workflows, die manuellen Aufwand reduzieren und die Effizienz steigern.
Underwriting-Herausforderungen mit Self-Service adressieren
Eine der größten Hürden im Marine-Underwriting ist die Abhängigkeit von Expertenressourcen für die Durchführung von Inspektionen. Die Suche nach geeigneter Expertise, die Terminierung von Inspektionen und die Abstimmung zwischen mehreren Parteien können den Underwriting-Prozess erheblich verlangsamen. Versicherer prüfen daher zunehmend Möglichkeiten, diese Herausforderungen durch Self-Service-Workflows zu überwinden, die andere Beteiligte – etwa Makler oder Eigner von Wasserfahrzeugen – befähigen, bestimmte Inspektionsschritte selbst durchzuführen und so den Aufwand für Versicherer zu reduzieren.
Ein Self-Service-Workflow ermöglicht es Versicherern, wichtige Informationen über das Wasserfahrzeug zu erfassen, darunter Bilder und technische Daten, ohne dass bei jeder Inspektion ein Experte vor Ort sein muss. Dieser Ansatz beschleunigt nicht nur den Prozess, sondern schafft auch Flexibilität, da Makler oder Eigner die Inspektionsaufgaben zeitlich unabhängig erledigen können. Durch den Einsatz digitaler Workflows machen Versicherer erste Schritte in Richtung Automatisierung des Underwriting-Prozesses und schaffen die Grundlage für zukünftige Weiterentwicklungen.
Vereinfachung der Einbindung von Stakeholdern
Ein zentraler Schritt auf diesem Innovationsweg besteht darin, die Einbindung mehrerer Stakeholder zu vereinfachen. Im maritimen Kontext fungieren Makler häufig als primäre Schnittstelle zwischen Versicherern und Versicherungsnehmern. Durch die Einführung von Workflows, die es Maklern ermöglichen, Inspektionen selbst durchzuführen oder zu delegieren, können Versicherer Kommunikation und Datenerfassung deutlich effizienter gestalten.
So kann ein Marine-Inspektionsworkflow beispielsweise vom Versicherer initiiert und an den Makler gesendet werden, der anschließend entscheidet, ob er die Inspektion selbst übernimmt oder an den Eigner des Wasserfahrzeugs delegiert. Diese Delegationsmöglichkeit stellt sicher, dass der Prozess auch bei Beteiligung mehrerer Parteien reibungslos fortgeführt wird. Durch die strukturierte Einbindung von Maklern erhalten Versicherer vollständigere und konsistentere Daten, ohne den Prozess unnötig zu verkomplizieren.
Visuelle Workflows und maßgeschneiderte Inspektionsskripte sorgen dabei für Konsistenz und Compliance – unabhängig davon, wer die Inspektion durchführt.
Grundlagen für Automatisierung und fortschrittliche Technologien schaffen
Mit der Weiterentwicklung dieser Workflows diskutieren Versicherer zunehmend das Potenzial, fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz in den Prozess zu integrieren. KI kann das Underwriting weiter verbessern, indem sie die Analyse der erfassten Daten automatisiert, die Genauigkeit erhöht und den manuellen Prüfaufwand reduziert. Dies ist Teil einer umfassenderen Diskussion darüber, wie Versicherer schrittweise zu höheren Automatisierungsgraden im Underwriting gelangen können – beginnend mit diesen frühen Maßnahmen.
Das übergeordnete Ziel ist ein nahtloser, weitgehend automatisierter Workflow, in dem Inspektionen, Datenanalyse und Entscheidungsfindung hocheffizient ineinandergreifen und Reibungsverluste minimiert werden. Durch die Digitalisierung und Standardisierung der Datenerfassung und -verarbeitung gehen Versicherer einen wichtigen Schritt hin zu effizienteren Abläufen.
DLEGATE: Partner auf dem Weg der Transformation
DLEGATE unterstützt Versicherer aktiv auf diesem Weg, indem komplexe Anwendungsfälle wie das Marine-Underwriting in klar strukturierte, umsetzbare Schritte heruntergebrochen werden. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, identifizieren Optimierungspotenziale, begleiten sie durch jede Phase – von der effizienteren Datenerfassung über das Management von Stakeholder-Workflows bis hin zur Vorbereitung auf weiterführende Automatisierung – und stellen die passenden technologischen Lösungen für einen nachhaltigen Erfolg bereit.
